Ufam Hausengel

Optymizm, pogoda ducha i otwartość – te trzy cechy doskonale opisują panią Lidię Biłozor, która opowiedziała nam o kulisach swojej pracy opiekunki.

Na emeryturę przeszłam w 2018 roku. Po pewnym czasie doszłam do wniosku, że chciałabym jeszcze trochę popracować, żeby zarobić na swoje przyjemności – przede wszystkim na podróże. Mówiłam trochę po niemiecku, więc pomyślałam, że spróbuję swoich sił jako opiekunka osób starszych w Niemczech.

Początkowo współpracowałam z inną firmą, ale szybko doszłam do wniosku, że jej warunki nie są dla mnie satysfakcjonujące. Zarobki były znacznie niższe, a sam model współpracy bardzo różnił się od tego, który poznałam później w Hausengel.

O Hausengel dowiedziałam się przypadkiem, gdy spotkałam w busie znajomą opiekunkę. Rozmawiałyśmy o zleceniach, o stawkach i o tym, jak wygląda współpraca z różnymi firmami. Opowiedziała mi o Hausengel i nie ukrywam, że bardzo zachwalała tę współpracę. Mówiła o dobrych zarobkach, ale przede wszystkim o tym, że od początku czuła się objęta odpowiednim wsparciem. Dała mi kontakt i postanowiłam spróbować.

Od pierwszej rozmowy miałam bardzo dobre wrażenie. Wszystko przebiegało spokojnie, otrzymałam komplet informacji, mogłam dokładnie zapoznać się z umową i zrozumieć zasady współpracy. Nic nie pozostawało w sferze domysłów. To wzbudziło moje zaufanie i od 2020 roku wyjeżdżam już wyłącznie z Hausengel.

Jedną z największych zalet tej współpracy jest dla mnie niezależność. Sama decyduję, kiedy chcę wyjechać i na jak długo. Jeżdżę dwa razy w roku – jesienią oraz zimą – ponieważ taki rytm najlepiej odpowiada mojemu życiu. Gdy nie jestem na zleceniu, spędzam czas z rodziną, opiekuję się wnukami, podróżuję i realizuję swoje plany. Nigdy nie spotkałam się z sytuacją, żeby ktoś wywierał na mnie presję albo próbował zmusić mnie do wyjazdu w terminie, który mi nie odpowiadał. To dla mnie bardzo ważne.

Doceniam również możliwość decydowania o wysokości wynagrodzenia. Oczywiście wszystko odbywa się rozsądnie – koordynatorki zawsze potrafią doradzić, jaka stawka będzie odpowiednia do konkretnego zlecenia. Partnerskie podejście mi odpowiada i cieszy mnie to, że mogę otwarcie rozmawiać o swoich oczekiwaniach.

Przez wszystkie lata współpracy przekonałam się, że opisy zleceń są rzetelne. Nigdy nie miałam sytuacji, w której po przyjeździe okazywało się, że rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej niż przedstawiono mi wcześniej. To daje poczucie bezpieczeństwa.

Według mnie w pracy opiekunki najważniejsze są cierpliwość, spokój i empatia, szczególnie wtedy, gdy podopieczny choruje na demencję lub chorobę Alzheimera. Zdarzało mi się opiekować osobami, które przez cały dzień wielokrotnie zadawały to samo pytanie albo miały bardzo ograniczony kontakt z otoczeniem. W takich sytuacjach nie można się denerwować. Trzeba zrozumieć, że ci ludzie nie robią tego celowo – po prostu są chorzy i potrzebują naszego wsparcia. Opiekunka powinna lubić ludzi i podchodzić do swojej pracy z życzliwością.

Oczywiście zdarzają się również trudniejsze charaktery. Miałam podopieczną, która nigdy nie była z niczego zadowolona. Nie było łatwo, ale na szczęście zdecydowanie częściej spotykałam się z życzliwością ze strony seniorów i ich rodzin.

Czuję ogromną satysfakcję, kiedy kończąc zlecenie, słyszę pytanie o to, kiedy znowu przyjadę. Kilka rodzin dopasowywało nawet terminy kolejnych zleceń do mojej dostępności. To dla mnie najlepszy dowód, że dobrze wykonuję swoją pracę.

Mówiąc po niemiecku, robię błędy, ale nie boję się używać tego języka. Uważam, że najważniejsze jest przełamanie bariery i chęć porozumienia. Lubię rozmawiać z ludźmi, a znajomość języka to umożliwia. Błędy można poprawić, ale jeśli człowiek nie spróbuje, nigdy nie nabierze pewności siebie.

Po kilku latach współpracy mogę powiedzieć, że Hausengel to firma, której naprawdę ufam. Cenię jasne zasady, uczciwe podejście, możliwość wyboru zleceń i terminu wyjazdu oraz bardzo dobry kontakt z koordynatorkami. Zawsze mogłam liczyć na życzliwość, wsparcie i profesjonalizm, dlatego z pełnym przekonaniem polecam tę współpracę każdej osobie, która chce pracować jako opiekunka w Niemczech.