Najważniejsze, by mieć świadomość, kiedy należy podjąć odpowiednie działania i do kogo zwrócić się w obliczu problemu.
Czym właściwie jest nagły przypadek?
Jeśli podopieczny upadnie i widocznie się zrani, straci przytomność lub nagle zacznie skarżyć się na ostry ból w klatce piersiowej, konieczne jest udzielenie mu szybkiej pomocy. Również duszności, wysoka gorączka czy podejrzenie udaru należą do tych zdarzeń, które wymagają natychmiastowej interwencji medycznej. W takich sytuacjach należy reagować natychmiast, dzwoniąc pod numer alarmowy i jednocześnie informując krewnych podopiecznego.
Jednak nie wszystko oznacza nagły przypadek medyczny. Wiele opiekunek zauważa u seniorów wahania nastroju, utratę apetytu, inne zachowania związane ze snem czy przykładowo zmiany skórne. Takie sygnały należy traktować poważnie, jednak zazwyczaj nie wymagają one podjęcia natychmiastowych działań. Ważne, by dokładnie dokumentować wszelkie zaobserwowane odstępstwa od tego, co dotychczasowe, i przekazać je podczas najbliższej rozmowy z rodziną podopiecznego czy pracownikiem ochrony zdrowia (lekarzem prowadzącym lub przedstawicielem służby pielęgniarskiej).
Spokój i przygotowanie
W stresujących sytuacjach pomocne jest dobre przygotowanie. Warto w widocznym miejscu, na przykład w kuchni czy przy telefonie, zapisać sobie najważniejsze numery – do krewnych, lekarza rodzinnego, a nawet numer alarmowy, by w trudnym momencie nie tracić cennego czasu.
Będąc niepewnym, warto kierować się prostą zasadą: lepiej zapytać o jeden raz za dużo, niż o jeden raz za mało. Rodzina zna podopiecznego najlepiej i z pewnością pomoże ocenić sytuację.
Mając podejrzenie, że dzieje się coś, co wymaga dodatkowej pomocy służb, nie warto zwlekać. Najlepiej jest natychmiast zadzwonić pod 112. Wybierając numer alarmowy, należy być przygotowanym, by móc odpowiedzieć na następujące pytania:
- Kto dzwoni (imię i nazwisko, pełniona funkcja)?
- Gdzie znajduje się podopieczny (adres, piętro, dodatkowe informacje dotyczące dostępności miejsca)?
- Co się stało (np. upadek, trudności w oddychaniu, utrata przytomności)?
- Jaki jest aktualny stan poszkodowanego (czy np. reaguje na bodźce, jest ranny, oddech jest zachowany)?
Ważne, by zachować spokój, odpowiadać na pytanie dyspozytora i zaczekać z odłożeniem słuchawki, aż rozmowa się zakończy.
Równolegle lub bezpośrednio po rozmowie należy koniecznie poinformować rodzinę podopiecznego.
