W tym zmartwieniu Elena nie jest osamotniona. Zwłaszcza na początku drogi, gdy wszystko jeszcze jest nowe, łatwo jest poczuć się przytłoczonym. Jednak z czasem – i przy odpowiednim wsparciu – wiele rzeczy staje się łatwiejszych. Znajomość języka odgrywa tutaj kluczową rolę.
Elena dobrze pamięta, jak wraz z postępami w znajomości niemieckiego zmieniło się również jej życie. „Im lepiej mówiłam, tym więcej rozumiałam i to nie tylko samych słów, ale także ludzi”. Dobra opieka zależy od wielu czynników: cierpliwości, empatii, dobrej organizacji. Przede wszystkim jednak to język sprawia, że tworzy się zaufanie, życie codzienne jest łatwiejsze i pojawiają się więzi.
„Gdy u mojej pierwszej rodziny pytano mnie, czy jestem zmęczona, tylko przytakiwałam. Teraz odpowiadam na przykład: Tak, trochę, ale zaraz wypiję kawę i będzie lepiej! Ogromna różnica, prawda?” Dobra znajomość niemieckiego oznacza realne korzyści, z czego Elena szybko zdała sobie sprawę. Dostaje więcej ofert, przez co czuje się jeszcze bardziej niezależna. Jest też doceniana przez rodziny. „Zaczęłam pracować, będąc na poziomie A1. Musiałam wtedy korzystać z różnych pomocy. Dziś mówię na poziomie B1 i radzę sobie z konwersacją przez telefon czy listą zakupów, potrafię też prowadzić ciekawą rozmowę. Podopieczni wiedzą, że mogą na mnie polegać“.
Język przydaje się Elenie nie tylko w wywiązywaniu się z zadań opiekunki. „Potrafię zadać konkretne pytania na poczcie, rozumiem formularze i przede wszystkim nabrałam więcej odwagi. Dzięki lepszej znajomości niemieckiego czuję się bardziej pewna siebie”.
Od samego początku współpracy Elena może liczyć na wsparcie Hausengel. Poziom języka jest sprawdzany przed pierwszym zleceniem. Minimalny to A1. Niezależnie jednak od stopnia zaawansowania nasi franczyzobiorcy mogą się dalej rozwijać dzięki dofinansowaniu do kursów językowych, które oferuje Hausengel.
„Zdarzało się, że nie znałam odpowiedniego słowa po niemiecku. Musiałam wtedy zwykle pokazać, o co mi chodzi, albo opisać to, o czym chcę powiedzieć. Wreszcie wszystko zaczęło przychodzić mi naturalnie. Kurs bardzo w tym pomógł. Ogromne znaczenie miała też codzienność i regularny kontakt z językiem”.
Wiele osób zachodzi w głowę, co właściwie oznacza A1, A2 czy B1. Te poziomy określa Europejski System Opisu Kształcenia Językowego. Oznaczenia jasno kategoryzują, co powinna potrafić osoba na danym poziomie językowym. W kontekście branży opiekuńczej łatwo to wyjaśnić na przykładach.
Osoba na poziomie A1 może wypowiadać krótkie, proste zdania, takie jak „Mam na imię Elena”, „Gotuję teraz obiad”, „Gdzie są pani/pana tabletki?”. Rozumie przy tym instrukcje i potrafi reagować w sytuacjach, jakie miały wcześniej miejsce. Na początek to często wystarczy, o ile opiekunka ma w sobie dużo cierpliwości i z sercem podchodzi do swoich zadań.
Przy A2 wszystko staje się o wiele bardziej płynne. Wypowiadane zdania brzmią na przykład: „Woli pan/pani kawę czy herbatę?”, „Idę na zakupy, potrzebuje pan/pani czegoś?”, „Zaraz przyjdę, muszę tylko szybko gdzieś zadzwonić”. Ten poziom daje większą pewność, umożliwiając prowadzenie prostych rozmów czy wyjaśnianie drobnych nieporozumień.
Poziom B1 sprawia, że codzienne życie staje się naprawdę przyjemne. Zrozumiałe stają się główne punkty rozmowy. Możliwe jest wypowiadanie takich zdań jak: „Rozmawiałam wczoraj z pani/pana córką”, „Leki musimy podać o 8”, „Myślę, że lepiej będzie, jeśli pójdziemy dziś na spacer”. Wyrażanie opinii i życzeń i reagowanie na niewielkie problemy nie przysparza trudności osobie, która posługuje się językiem na tym poziomie.
Przy B2 możliwe jest formułowanie dość złożonych wypowiedzi, wyrażanie opinii i argumentowanie. Mówienie staje się dość swobodne, choć mogą zdarzać się błędy. Osoba na tym poziomie językowym może wypowiadać na przykład takie zdania: „Czy chciałby pan/chciałaby pani spędzić czas w ogrodzie czy woli pan/pani zostać w domu i odpocząć?” albo „Ugotowałam pani/pana ulubioną zupę i mam nadzieję, że smakuje tak samo dobrze jak ostatnio”.
Z kolei C1 to poziom, na którym posługiwanie się językiem w codziennych, także nieformalnych rozmowach staje się swobodne i płynne. Błędów jest niewiele. Oto przykład zdania charakterystycznego dla tego stopnia znajomości języka: „Zdaję sobie sprawę, że każda osoba starsza ma swoją historię, przyzwyczajenia i granice, dlatego zawsze staram się podchodzić indywidualnie, z dużym wyczuciem i szacunkiem”.
C2 to najwyższy poziom biegłości językowej, który jest bliski ojczystej znajomości języka. Porozumiewanie się jest swobodne i precyzyjne, a rozumienie rozmów i tekstów, także specjalistycznych, nie przysparza żadnych problemów. Jakie zdanie mogłaby wypowiedzieć osoba, której język jest na poziomie C2? Na przykład takie: „Kiedy zauważyłam niepokojące objawy, nie tylko natychmiast poinformowałam rodzinę i lekarza, ale również zadbałam o dokładną dokumentację zdarzenia oraz zaproponowałam alternatywne rozwiązania opiekuńcze na przyszłość”.
Elena aktualnie zmierza ku poziomowi B2. To jednak żaden wymóg, a jej osobisty cel. „Po prostu dalej się uczę i robię to chętnie. Może będę jeszcze formalnie podnosić swoje kwalifikacje, kto wie. Język jest tu kluczowy, co do tego nie mam wątpliwości”.
Dla wszystkich, którym brakuje odwagi i którzy się wahają, Elena ma prostą radę: „Najważniejsze, by zacząć. Nie trzeba mówić perfekcyjnie. Z każdym dniem, z każdą kolejną rozmową będzie lepiej, a ze strony Hausengel zawsze można liczyć na pomoc”.
Krótki przegląd poziomów językowych (według Europejskiego Systemu Opisu Kształcenia Językowego)
A1: Początkowy/początkujący
- Rozumie proste wyrażenia i zdania.
- Potrafi porozumiewać się, będąc w znanych sobie sytuacjach życia codziennego.
A2: Podstawowy/przed średnio zaawansowanym
- Porozumiewa się w znanych obszarach tematycznych (dotyczących np. rodziny, zakupów czy pracy).
- Potrafi prowadzić proste rozmowy.
B1: Niższy średnio zaawansowany
- Potrafi wyrażać się w sposób spójny.
- Rozumie główne punkty wypowiedzi wyrażone prostym językiem (np. u lekarza, w rozmowie z krewnymi).
B2: Wyższy średnio zaawansowany
- Rozumie bardziej złożone teksty i rozmowy.
- Potrafi rozmawiać spontanicznie i płynnie.
C1: Zaawansowany
- Rozumie szeroki zakres trudnych i dłuższych tekstów, wraz z ich ukrytymi znaczeniami.
- Potrafi formułować szczegółowe wypowiedzi dotyczące złożonych problemów.
C2: Biegły/profesjonalny
- Z łatwością rozumie wszystko, co usłyszy lub przeczyta.
- Potrafi streszczać informacje z różnych źródeł, odtwarzając to, co w nich zawarte.
W Hausengel wymagany jest przynajmniej poziom A1. Naszym franczyzobiorcom pomagamy w dalszym rozwijaniu umiejętności językowych, dofinansowując kursy niemieckiego, a także prowadząc grupę na Facebooku. Od poniedziałku do piątku publikujemy tam lekcje niemieckiego. Zapraszamy: HAUSENGEL Praktyczny niemiecki dla Opiekunek
